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FAQ - Ma Commande

Comment passer ma commande en Ligne ?

  1. Faitesvotre shopping sur le site, une fois votre article et votre taillesélectionnés, ajoutez-le au panier. Une fois votre sélection terminée,cliquez sur ‘Valider’.
  2. Votre panier étant constitué, vouspourrez créer un compte client pour finaliser votre commande ou passer àl’étape de paiement en tant qu’invité. 
  3. Renseignez votre adresse de livraisonet choisissez votre mode de paiement (par Carte de Crédit/Débit ouPaypal).
  4. Vous recevrez un e-mail deconfirmation récapitulant les détails de votre commande.

Quels sont lesdélais de prise en charge une fois la commande passée ?

Une fois lemail de confirmation reçu, il y a un délai de 24 / 48H avant le traitement devotre commande. Délai qui vous permet de pouvoir modifier votre commande avantsa mise en production.

Ma Commande a-t-elle été enregistrée ? 

Aprèsavoir validé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmationreprenant le détail de votre commande. Si vous avez créé un compte, vouspourrez également visualiser le statut de vos commandes en cours en vousconnectant à votre espace personnel via l'onglet "mon compte" en hautà droite de la page. 

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre ServiceClient: service-client@saimiri-sb.com

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Si vous avezpassé votre commande avec votre compte Saïmiri-SB :

- Vérifiez qu’iln’y ait pas d’erreur dans votre adresse e-mail en vous connectant à votreespace personnel. Si c'est le cas, vous pouvez la modifier directement danscelui-ci.

- Vérifiez dansvotre boîte de réception que l'e-mail de confirmation n’a pas été considérécomme un spam et placé dans vos "courriers indésirables".


Si vous avezpassé votre commande en tant qu'invité:

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