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FAQ - Retour & Échange

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Lesfrais de livraison facturés lors de ma commande me sont-ils remboursés en cas deretour ?

1. Nous remboursons la totalité de la commande exceptés les frais de livraison appliqués lors de celle-ci. 

2. En cas d'échange, nousne facturons pas les frais de renvoi du produit échangé.


Qui prend en charge l'envoi du produit retourné ou échangé à Saïmiri-SB ?

En cas de retour ou d'échange de produit, les fraisd'expéditions retour du/des produit/s sont à votre charge.

Quelest le délai de remboursement ?

Ledélai de traitement des retours est de 3 jours environ après réception du colis dans nos entrepôts. 

Vous serez notifié du remboursement par e-mail. 

Selonle délai bancaire, il se peut que le remboursement soit visible sur votrecompte sous 7 jours.

Quelssont les délais pour échanger ou retourner ma commande ?

Àla réception de votre colis, si votre commande ne vous a pas donné entièresatisfaction, vous pouvez librement nous la retourner partiellement outotalement dans les 14 jours qui suivent sa réception.

 

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